Köpevillkor

När du handlar hos Braver Dogs omfattas du av Konsumentköplagen. Vad det innebär kan du bl.a. läsa om nedan.

GODKÄNNANDE AV KÖPEVILLKOR

När du beställer och betalar för en tjänst eller vara hos mig godkänner du automatiskt mina Köpevillkor.

ÅNGERRÄTT TJÄNSTER

Ångerrätten gäller både tjänster online och på plats.

Ångerrätten gäller däremot inte digitala produkter du får tillgång till direkt som t.ex nedladdningsbara illustrerade guider och online kurser/träning du får tillgång till direkt och/eller har påbörjat.

OBS! Notera att boknings-avgift ej återbetalas!

Vid nyttjande av ångerrätten - med hänvisning till distansköplagen - återbetalas hela avgiften minus en bokningsavgift. Anges ingen specifik bokningsavgift på produktsidan gäller 15% av beloppet du betalt. Denna avgift är till för att täcka kostnader i samband med betalningen samt för att täcka arbetskostnaden att hantera detta.

Om du vill returnera varor, eller avboka Träning, Kurser & Rådgivning, använder du ångerblanketten som finns på Konsumentverkets hemsida. Du finner blanketten här.

Att avboka Rådgivning & Uppföljning med en reserverad tid

Du behöver göra 2 saker för att avboka videomöte för Rådgivning & Uppföljning.

Läs noga nedan hur du går till väga samt information om återbetalning!

  1. För det första
    1. Använd länken du fick i mejlet med reservationsinformationen, zoom länk osv
      1. Avboka tiden via länken 
  2. För det andra
    1. Använd ångerblanketten du finner här
      1. Mejla ifylld ångerblanketten samt kortfattad info till milene@braverdogs.com
  3. Regler för återbetalning av Rådgivning & Uppföljning
    1. Avbokar du senast 14 dagar innan din Rådgivning återbetalas summan minus en 15% bokningsavgift
    2. Avbokar du 13 dagar eller mindre innan din Rådgivning återbetalas 0% 
    3. Se mer info om ångerrätt ovan

AVBOKNING

Avbokning av Träning, Kurser, Föreläsning & Rådgivning medges ej efter ångerrätten löpt ut. Se dock nedan för undantag.

FÖRHINDER PGA SJUKDOM

Vid förhinder pga sjukdom behöver sjukintyg från doktor eller veterinär bifogas. Om vi inte kan flytta träningen återbetalas kostnad minus en bokningsavgift. 

Anges ingen specifik bokningsavgift på produktsidan gäller 15% av beloppet du betalt. Denna avgift är till för att täcka kostnader i samband med betalningen samt för att täcka arbetskostnaden att hantera detta.

FÖRHINDER PGA CORONA-SYMPTOM

Vid förhinder pga av corona-symptom försöker vi som första alternativ att finna en ny tid som fungerar för oss båda. Om inte det funkar återbetalas kostnad minus bokningsavgift. 

Anges ingen specifik bokningsavgift på produktsidan gäller 15% av beloppet du betalt. Denna avgift är till för att täcka kostnader i samband med betalningen samt för att täcka arbetskostnaden att hantera detta.

STÖD EFTER TRÄNING & RÅDGIVNING INGÅR

Ibland dyker frågor upp efter Träning eller Rådgivning. Det kan vara oklarheter i några detaljer eller andra funderingar som relaterar till det vi gick igenom. Följande villkor gäller för stöd som ingår i priset efter genomförd Träning & Rådgivning:

  • Efter Rådgivning
    • Inom 7 dagar efter Rådgivningen svarar jag på upp till 3 relaterade frågor
  • Efter Personlig Träning på Distans
    • Inom 7 dagar efter en Personlig Träning på Distans svarar jag på upp till 3 relaterade frågor
  • Efter HeldagsTräning
    • Inom 14 dagar efter en HeldagsTräning svarar jag på upp till 3 relaterade frågor
  • Efter Bo & Lär Träning och Kurs
    • Inom 1 månad efter avslutad träning/kurs svarar jag på upp till 3 relaterade frågor
  • Ni hör av er via Messenger med era frågor.
  • Jag svarar så fort jag kan, oftast inom några dagar.

Med "relaterade frågor" menas ett förtydligande på något specifikt vi avhandlat under vår träning/rådgivning. Det är alltså inte helt nya frågor inom samma eller närliggande område. 

 

 

Har du orelaterade frågor, frågor som dyker upp längre fram eller t.ex. vill få feedback på tränings-videos så går det bra att boka in Uppföljning. 

 

 

ATT BYTA VAROR

Vill du av någon anledning byta storlek eller färg på utrustningen du beställt går det bra så länge de är oanvända när de returneras. Du står för porto-kostnaden att returnera samt skicka ut ny utrustning. Du måste också informera mig senast 14 dagar efter att du mottagit varorna att du vill byta, samt returnera varorna inom 30 dagar.

ÅNGERRÄTT UTRUSTNING

Du har 14 dagars ångerrätt när du köper Utrustning av mig.

Du kan alltså returnera de varor du beställt och få pengarna tillbaks. Du behöver dock stå för kostnaden för porto Tur och Retur även när du returnerar varor. Varorna skall vara oanvända när de returneras.

Du har även 14 dagars ångerrätt när du bokar Träning, Kurser, Föreläsningar & Rådgivning, förutsatt att det är mer än 14 dagar kvar till datumet för tjänsten du köpt påbörjas.

Du behöver informera skriftligen - via e-post till milene@BraverDogs.com - att du vill returnera varor eller avboka Träning/Kurs/Rådgivning.

Meddela mig senast 14 dagar efter att du fått utrustningen levererad och returnera varorna inom 30 dagar.

När varorna återfåtts skickas återbetalas beloppet för varorna, minus porto.

RETUR ELLER BYTE AV FELAKTIGA VAROR

Vid retur eller byte av felaktiga varor står jag för frakten.